“每年至少數(shù)百萬元成本”！部分中小基金公司關(guān)停APP，背后原因引人深思

　　“不少中小基金公司都關(guān)停APP了?！痹谝淮闻c公募基金人士的交流中，對方向《華夏時報》記者如是說。

　　公開資料顯示，財通基金宣布其APP的運營維護于2024年12月31日終止，此外，長盛基金和光大保德信基金更早前也分別下線了各自APP。2015年前后，多家公募基金推出APP以拓寬直銷業(yè)務(wù)，但近年來，一些中小型公募基金公司選擇下架旗下APP。

　　為什么會出現(xiàn)這種情況？“運營成本高，轉(zhuǎn)化率又不高?！鄙鲜龉蓟鹑耸勘硎尽?/p>

　　在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，APP已成為各行各業(yè)連接用戶、提供服務(wù)的重要渠道。然而，在基金行業(yè)，卻出現(xiàn)了一股中小基金公司關(guān)停旗下APP的逆流。

　　為了深入了解這一現(xiàn)象及其背后的原因，《華夏時報》記者對幾十家公募基金公司相關(guān)人士進行了采訪，發(fā)現(xiàn)這些公司的APP情況大致可分為三類：一是正常運行；二是已經(jīng)關(guān)停；三是從未開發(fā)過APP。

　　投入和產(chǎn)出嚴(yán)重不成正比

　　近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各大金融機構(gòu)紛紛推出自己的APP，以期通過線上渠道吸引并留住更多客戶。然而，對于中小基金公司而言，這條道路似乎并不平坦。據(jù)記者了解，近兩年已有多家中小基金公司宣布終止旗下APP的運營及維護服務(wù)。

　　“我們之前也開發(fā)過APP，但運營一段時間后發(fā)現(xiàn)，投入和產(chǎn)出嚴(yán)重不成正比?！币患抑行』鸸镜氖袌霾控?fù)責(zé)人無奈地說，運營一款直銷APP，需要基金公司每年至少投入數(shù)百萬甚至上千萬元的成本，包括平臺的開發(fā)建設(shè)、運營維護、迭代更新等各個方面。對于規(guī)模相對較小、盈利能力有限的中小基金公司來說，它們即便投入了大量的資金和人力，APP的用戶數(shù)量和活躍度也往往不盡如人意。

　　因此，多家中小基金公司負(fù)責(zé)人坦言，已關(guān)?；蛴媱濌P(guān)停旗下APP。其中，一家基金公司負(fù)責(zé)人解釋說：“運營成本過高、用戶活躍度不足是導(dǎo)致APP關(guān)停的主要原因?！?/p>

　　“其實，我們早就意識到這個問題了，但一直猶豫著要不要關(guān)停?！绷硪患抑行』鸸镜呢?fù)責(zé)人坦言，雖然APP作為線上渠道有其獨特的優(yōu)勢，但對于中小基金公司來說，要想在競爭激烈的市場中脫穎而出，僅靠一個APP是遠遠不夠的。更何況，隨著微信小程序、公眾號等更加便捷、功能更加完善的工具的興起，APP的替代效應(yīng)也越來越明顯。

　　除了運營成本高、用戶活躍度低之外，中小基金公司關(guān)停APP的背后，還隱藏著更深層次的原因。一位業(yè)內(nèi)人士指出：“基金直銷長期被運營成本高、缺乏流量來源等問題桎梏。與大型基金公司相比，中小基金公司在渠道建設(shè)、品牌影響力等方面都處于劣勢地位。這使得它們在吸引用戶、拓展市場時面臨更大的困難。而APP作為直銷渠道的一種，其效果自然也不盡如人意。”

　　有基金公司人士坦言：“我們判斷后續(xù)投入或逐漸加大，長期看，不具有經(jīng)濟性?！?/p>

　　濟安金信基金評價中心研究員張碧璇對《華夏時報》記者表示，對于中小型基金公司來說，目前行業(yè)普遍降費的大趨勢下，通過自營的APP直銷渠道獲客能力比較弱，而且市場競爭激烈，頭部效應(yīng)明顯，中小基金公司很難僅通過APP提供具有差異化的特色服務(wù)來形成自身的競爭優(yōu)勢。但是開發(fā)和維護APP所需的人力和資金運營成本要高于所獲得的收益，在投入產(chǎn)出比上往往無法達到預(yù)期，所以出于業(yè)務(wù)資源分配的考慮會選擇關(guān)停APP。

　　銀行等代銷渠道APP占優(yōu)

　　1月15日，1月16日，萬家基金、銀華基金先后發(fā)布了關(guān)于暫停網(wǎng)上交易、微信交易、APP系統(tǒng)等相關(guān)服務(wù)的公告。其中，銀華生利寶APP將于2025年1月18日10:00至2025年1月18日18:00期間暫停服務(wù)，而萬家基金APP系統(tǒng)將于2025年1月17日17:00至2025年01月17日23:30期間暫停服務(wù)。不過，兩家公司都表示，“沒有關(guān)停APP計劃”。

　　某基金公司負(fù)責(zé)人表示：“我司APP目前正常運營，公司積累了較多直銷客戶，APP是服務(wù)這部分用戶的主要渠道，也是近年基金投顧業(yè)務(wù)的抓手之一。”該公司認(rèn)為，APP在提升用戶體驗、增強用戶粘性方面具有不可替代的作用。

　　一家規(guī)模在6千億元左右的中型公募基金相關(guān)人士告訴《華夏時報》記者，公司APP的直銷客戶超過5萬，因此對于公司來說，關(guān)停APP不是一個很好的選擇。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在某應(yīng)用商店中，不同公募基金公司軟件下載量差異很大。例如，某頭部公募基金的APP下載量為472萬，而另一家中型公募基金的APP下載量則僅為20萬。

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，基金公司APP關(guān)停原因，無外乎三種：一是運營成本高昂，每年至少百萬至千萬，中小基金公司難以承受；二是用戶活躍度低，因推廣經(jīng)費有限，月活人數(shù)少，難以形成閉環(huán)并覆蓋成本；三是市場競爭激烈，代銷渠道如銀行、券商等憑優(yōu)勢贏得用戶，基金公司直銷APP處于劣勢。

　　濟安金信基金評價中心主任王鐵牛也向《華夏時報》記者表示，首先是開發(fā)與維護成本大，同時還需要有團隊負(fù)責(zé)平臺的開發(fā)建設(shè)、運營維護和迭代更新等方面。對于規(guī)模較小的中小基金公司來說，相關(guān)直銷渠道APP運營性價比較低。

　　“面對直銷APP的困境，一些中小基金公司開始轉(zhuǎn)變思路，從銷售導(dǎo)向轉(zhuǎn)向投資者陪伴和服務(wù)，而且推廣都以渠道維護為主?！蓖蹊F牛稱。

（文章來源：華夏時報）

(原標(biāo)題：“每年至少數(shù)百萬元成本”！部分中小基金公司關(guān)停APP，背后原因引人深思)

(責(zé)任編輯：126)