“碰一下”加速生態(tài)鏈滲透 兼顧便捷與安全成關(guān)鍵

　　作為二維碼支付后的又一“支付革命”，支付寶的“碰一下”已經(jīng)上線近一年，當消費者已經(jīng)習慣二維碼支付的背景下，“碰一下”當前的發(fā)展情況如何？

　　根據(jù)官方信息，目前支付寶“碰一下”用戶數(shù)已破億。除了支付和商戶數(shù)字化服務的場景之外，“碰一下”也在加速拓展生態(tài)圈，向其他場景如醫(yī)院、小區(qū)、景區(qū)等延展。不過，在拓展應用場景的同時，其安全與隱私保護問題也受到消費者關(guān)注。

　　對此，支付寶相關(guān)負責人告訴《中國經(jīng)營報》記者，“碰一下”與用戶以往經(jīng)常使用的“掃一下”僅僅在前端交互上存在差異，支付均在網(wǎng)絡端完成，兩者具有同等安全性。

　　記者在采訪中還了解到，未來“碰一下”將進入規(guī)模化發(fā)展階段，相關(guān)設(shè)備將繼續(xù)進行大規(guī)模鋪設(shè)。這樣的背景下，消費者原先更多使用的“掃一下”會成為過去式嗎？

　　“碰鏈”初顯

　　“碰一下”和以往消費者熟知的“掃一下”都屬于條碼支付，區(qū)別在于，“掃一下”使用了手機上的顯示屏和攝像頭，“碰一下”使用了手機上的近場通信技術(shù)（NFC）。從消費者的支付體驗上，“碰一下”只需要解鎖手機，通過與支付寶的“小藍環(huán)”設(shè)備觸碰，即可完成支付。

　　根據(jù)近期“支付寶碰一下”生態(tài)大會上發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示：自“碰一下”支付首筆交易誕生以來的321天里，該功能已布局全國超400個城市，5000+品牌、千萬商家接入，目前，“支付寶碰一下”用戶數(shù)已破億，一半是30歲以下年輕人。

　　中國人民大學數(shù)字經(jīng)濟研究中心執(zhí)行主任程華向記者表示，從普及速度和覆蓋深度看，“碰一下”已被市場驗證是一種成功的新支付方式。隨著場景應用不斷拓展，用戶習慣逐步養(yǎng)成，“碰一下”將從支付發(fā)展為生活新入口，實現(xiàn)遍地開花、處處可用，從而進一步提升用戶與產(chǎn)業(yè)價值。

　　在業(yè)內(nèi)看來，“碰一下”這種簡單自然的交互動作契合了用戶需求，受到年輕人、外國賓客、視障人群等不同用戶群體的歡迎；同時，“碰一下”可幫商家解決快捷收銀、拉新和會員運營，其助力數(shù)字化經(jīng)營的價值也逐步顯現(xiàn)。

　　值得一提的是，“碰一下”設(shè)備的規(guī)?；佋O(shè)與“碰一下”作為生活服務新入口的快速發(fā)展，離不開中國制造的強大支撐，記者了解到，“碰一下”的整條產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)已實現(xiàn)國產(chǎn)創(chuàng)新、自主可控。據(jù)悉，國產(chǎn)芯片企業(yè)復旦微電子正與支付寶合作研發(fā)“碰一下”專屬芯片，內(nèi)置于“碰一下”設(shè)備，并將在今年下半年投入量產(chǎn)。

　　復旦微電子安全與識別產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理張綱介紹，該款新芯片是目前“支付寶碰一下”功能感應速度最快、交互成功率最高的一款產(chǎn)品，兼容市面上所有智能手機，并且能在零下40度到85攝氏度的極端環(huán)境中保持穩(wěn)定運行。

　　談及這一芯片設(shè)計背后的難點，張綱向記者表示，“碰一下”的體驗要求順暢，意味著消費者“碰”的動作到后續(xù)支付頁面的彈出之間要非常流暢，如果需要消費者多次觸碰尋找感應位置就明顯不符合要求。

　　“首先，現(xiàn)在的手機有上百款，每個手機的天線位置不同，如果射頻性能不佳，就容易出現(xiàn)前面提到的‘找位置’情況；其次，現(xiàn)在的手機系統(tǒng)分為安卓、蘋果，不同系統(tǒng)間的優(yōu)化、軟件不同，因此軟件的響應速度不同。如何將不同系統(tǒng)、不同款式手機射頻、響應的效率以及時間控制在一個相近程度的優(yōu)秀體驗，是我們不斷在調(diào)試的。” 張綱談道。

　　張綱還透露，目前該款芯片已獲得來自支付寶首批超千萬的大訂單，而另一款用于“碰一下”支付以外應用場景的新芯片也已在研發(fā)中，預計訂單量將突破億級。

　　加速場景拓展

　　值得注意的是，“碰一下”正在從支付逐步向其他場景延展。螞蟻集團首席執(zhí)行官韓歆毅表示，“支付寶碰一下”從支付起步，未來則將加速技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，開拓更多場景應用，為用戶提供更好的體驗。

　　據(jù)了解，隨著豐富的商家和業(yè)態(tài)的加入“碰一下”，如今各方已經(jīng)共創(chuàng)了碰一下點餐、碰一下小區(qū)開門、碰一下開自助貨柜、碰一下驗票等超300種細分的場景方案。從地鐵、騎行到超市、醫(yī)院，從校園、小區(qū)到景區(qū)、博物館，“碰一下”正逐步融入普通人的生活，成為鏈接用戶服務的一個新入口。

　　比如支付寶目前已聯(lián)合多家物業(yè)、外賣平臺，推出“碰一下開門”服務，騎手送餐可用支付寶“碰一下”，最快可實現(xiàn)3秒進門，解決騎手“進門難”問題。又比如，通過“碰一下”直接實現(xiàn)貨柜取件，無需用戶再經(jīng)歷報手機號、瀏覽物流信息和取件碼等諸多前序步驟。

　　從幫助線下商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值看，萍鄉(xiāng)武功山旅游集團董事長肖友許告訴記者：“支付效率較高之外，營銷上，借助支付寶大數(shù)據(jù)精準推送可以吸引更多的客源主體。在管理上，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化設(shè)施布局，有助于提升服務品質(zhì)?！?/p>

　　不過，隨著“碰一下”應用在更多場景，消費者自然聯(lián)想到的疑問是，消費者的安全以及隱私等如何保障？以“碰一下開門”場景為例，外賣員是否有可能在非外賣時間進入小區(qū)、辦公場所，或者旁人撿到外賣員手機，能否操作“碰一下開門”？

　　對此，支付寶相關(guān)負責人告訴記者，“碰一下”與用戶以往經(jīng)常使用的“掃一下”只是前端交互上存在差異，支付均在網(wǎng)絡端完成，兩者具有同等安全性。此外，在“碰一下開門”場景中，外賣員的開門權(quán)限是一次性的，且數(shù)據(jù)只有在外賣時間內(nèi)，由物業(yè)公司、外賣平臺、支付寶三方同時打通的條件下，外賣員才會獲得權(quán)限。

　　該負責人還告訴記者，不論是在“碰一下開門”等生活場景，還是支付場景中，類似撿到手機的情況，一重保障是，需要解鎖手機才能使用“碰一下”。另一重保障則是“碰一下”使用過程中的風控系統(tǒng)，若系統(tǒng)判斷存在風險，會要求使用者輸入密碼。此外，用戶如丟失手機也可以及時聯(lián)系支付寶掛失。

　　而大力推廣與鋪設(shè)“碰一下”之后，“掃一下”會成為過去式嗎？對此，支付寶“碰一下”產(chǎn)品負責人何博文向記者表示，不同的用戶可以選擇自己喜歡的方式。在他看來，“碰”和“掃”其實有各自適用的場景，比如停車繳費的時候，隔空的掃碼會更加方便，而在暗光環(huán)境，或者對實地性要求更強的，比如打卡簽到等場景中，“碰一下”會更加適合。

（文章來源：中國經(jīng)營網(wǎng)）

(原標題：“碰一下”加速生態(tài)鏈滲透 兼顧便捷與安全成關(guān)鍵)

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