DeepSeek如何賦能政務(wù)，揚州樣本來了|一線

　　《科創(chuàng)板日報》5月3日訊（記者黃心怡）今年以來，DeepSeek大模型火爆出圈，其如何賦能政務(wù)？

　　《科創(chuàng)板日報》記者獲悉，揚州市政務(wù)云率先部署“滿血版”DeepSeek-R1-671B，成為江蘇省內(nèi)首批部署的城市之一。目前，揚州市數(shù)據(jù)局、海關(guān)、水利局、城管局、醫(yī)保局等多個部門單位都接入了DeepSeek大模型，主要應(yīng)用在智能客服、智慧審查、辦公協(xié)同、輔助分析決策等方面。

　　揚州市數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人向《科創(chuàng)板日報》記者稱，在數(shù)據(jù)局的統(tǒng)籌推進下，全市各政府部門正在積極探索AI如何賦能業(yè)務(wù)，而高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是影響應(yīng)用落地的關(guān)鍵。

　　▍揚州市政務(wù)云部署“滿血版”DeepSeek

　　江蘇省揚州市數(shù)據(jù)局于去年3月掛牌成立，已形成了“數(shù)據(jù)局—大數(shù)據(jù)集團—大數(shù)據(jù)管理中心”三位一體的協(xié)同機制，通過一系列機制舉措，讓數(shù)據(jù)“供得出、流得動、用得好”。

　　揚州市數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在“三位一體”的協(xié)同機制下，數(shù)據(jù)局發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，大數(shù)據(jù)管理中心提供技術(shù)支撐，夯實數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施底座，大數(shù)據(jù)集團專注市場化運營，推動數(shù)據(jù)要素價值釋放，從不同的側(cè)重點共同形成聯(lián)動機制。

　　《科創(chuàng)板日報》記者實地探訪發(fā)現(xiàn)，揚州市大數(shù)據(jù)管理中心已部署10臺昇騰AI一體機，成功運行DeepSeek-R1-671B大模型，為各政務(wù)部門的人工智能應(yīng)用創(chuàng)新提供算力支持。

　　在其他資源方面，揚州市政務(wù)云接入了160余家單位、420余個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，CPU總量達到7萬多核、內(nèi)存173TB，存儲容量超6300TB。2024年啟動的信創(chuàng)政務(wù)云已投入使用，目前支撐23個單位的30余項業(yè)務(wù)，未來將逐步實現(xiàn)存量系統(tǒng)的替代升級。

　　▍大模型如何賦能政務(wù)？

　　揚州市正推進人工智能技術(shù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的深度應(yīng)用，通過大模型技術(shù)賦能多個政務(wù)場景，以提升服務(wù)效能。

　　在揚州市智慧政務(wù)大廳，政務(wù)服務(wù)由傳統(tǒng)大廳“集成化”模式向零人工“智慧化”模式轉(zhuǎn)型升級，為市民提供7天24小時“不打烊”的政務(wù)服務(wù)。

　　其中，智能政務(wù)問答小助手覆蓋了政府信息公開、政務(wù)服務(wù)和熱點回應(yīng)等領(lǐng)域。為了保證問答質(zhì)量，小助手收集整理涵蓋了辦事服務(wù)、政策文件、寄語市長、知識庫等各類信息8萬余條。上線短短半年時間里，小助手訪問量超9萬余次，答復(fù)咨詢提問2萬余條，提升了政務(wù)服務(wù)效率和公眾滿意度。

　　現(xiàn)場工作人員向《科創(chuàng)板日報》記者演示了政策咨詢、事項辦理的過程。比如輸入問題“滿足什么條件才能納入醫(yī)療救助對象？”小助手會列出納入醫(yī)療救助對象的具體條件，如家庭經(jīng)濟狀況、疾病種類等，并提供政策文件的鏈接地址，方便用戶查詢。

　　后續(xù)，揚州市政務(wù)云還將深化技術(shù)應(yīng)用，包括接入DeepSeek模型算法，進一步優(yōu)化問答的準(zhǔn)確性和智能化水平，并豐富智能問答的場景，逐步推出智能解讀、智能導(dǎo)辦、事項直達以及智能問數(shù)等功能。

　　揚州市公共資源交易中心則在推進公共資源交易與AI的融合。其中，“AI+服務(wù)”的“評標(biāo)智能管控”系統(tǒng)，基于大模型推理、機器視覺分析、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)，結(jié)合"揚小易"數(shù)字人，對評標(biāo)現(xiàn)場的不良行為進行實時分析、監(jiān)測，鎖定違法違規(guī)言行。

　　“揚小易”數(shù)字人對評審過程中的專家言論進行智能監(jiān)測。當(dāng)專家說出疑似傾向性言論，“揚小易”數(shù)字人第一時間發(fā)出警示，要求專家保持獨立評審。而這些分析預(yù)警信息也同步發(fā)送到后臺，讓監(jiān)管部門對其進行核查處理，有效維護了評標(biāo)過程的公平公正。

　　揚州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線于今年4月完成了DeepSeek大模型部署和智能體平臺建設(shè)。通過智能體開發(fā)平臺，可以快速搭建和使用揚州市12345醫(yī)保智能輔助助手，為市民解答醫(yī)保相關(guān)問題，處理高頻的醫(yī)保咨詢。

　　揚州市政務(wù)綜合服務(wù)中心和揚州市中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心聯(lián)合打造的"一企來辦"（易申報）平臺通過構(gòu)建企業(yè)庫、資質(zhì)庫和政策的標(biāo)簽庫，運用大模型和AI智能體技術(shù)，把晦澀難懂的政策條款轉(zhuǎn)化為研發(fā)投入占比等量化條件，可自動識別企業(yè)資質(zhì)并智能推薦適配政策項目，切實解決了企業(yè)在政策申報過程中遇到的各類難題。

　　比如，在“一企來辦”（易申報）平臺上的AI智能體上輸入某家企業(yè)后，系統(tǒng)會自動分析該企業(yè)屬于日化行業(yè)，具備國家級高新技術(shù)企業(yè)、省級專精特新小巨人企業(yè)等資質(zhì)標(biāo)簽，從而把這家企業(yè)匹配至揚州市工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵核心攻關(guān)技術(shù)以及重點產(chǎn)業(yè)技術(shù)申報項目。

　　▍高質(zhì)量數(shù)據(jù)的缺乏阻礙了應(yīng)用落地的步伐

　　在推進AI大模型落地政務(wù)服務(wù)的過程中，也存在不少難點。揚州市數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人向《科創(chuàng)板日報》記者表示，首要難題是基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力不足。

　　“模型應(yīng)用對算力資源的需求量極大，同時需要多種模型協(xié)同支撐不同部門的業(yè)務(wù)需求，這就需要建立統(tǒng)一的算力資源管理和調(diào)度體系，以提升資源利用效率?！?/p>

　　需求場景與大模型如何適配也成為瓶頸之一。雖然大模型技術(shù)日趨成熟，但如何將其能力轉(zhuǎn)化為解決實際問題的智能體應(yīng)用，仍需持續(xù)探索。"模型僅是工具，無法直接提供具體的服務(wù)，需要針對具體部門需求，構(gòu)建一個個的精準(zhǔn)化細(xì)分領(lǐng)域的智能體。"相關(guān)負(fù)責(zé)人強調(diào)。

　　在數(shù)據(jù)安全方面，政務(wù)數(shù)據(jù)的特殊性帶來了應(yīng)用挑戰(zhàn)。由于涉及大量個人和企業(yè)敏感信息，必須在確保數(shù)據(jù)安全的前提下，推進模型應(yīng)用。這要求建立完善的數(shù)據(jù)治理和安全保障機制。

　　而最為根本的挑戰(zhàn)來自數(shù)據(jù)質(zhì)量。"模型性能的優(yōu)劣很大程度上取決于訓(xùn)練數(shù)據(jù)的質(zhì)量。"該負(fù)責(zé)人指出，"當(dāng)前各地AI應(yīng)用推進速度受限，主要原因在于高質(zhì)量數(shù)據(jù)集的匱乏。從數(shù)據(jù)采集、標(biāo)注到數(shù)據(jù)庫建設(shè)，整個數(shù)據(jù)治理過程耗時費力，這直接影響了應(yīng)用落地的效率。"

（文章來源：科創(chuàng)板日報）

(原標(biāo)題：DeepSeek如何賦能政務(wù)，揚州樣本來了|一線)

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