工行河北省分行：持續(xù)深化數(shù)字金融創(chuàng)新 推動金融與數(shù)字技術(shù)深度融合

　　新華財經(jīng)北京8月3日電（成玲麗可達(dá)葉海成）工行河北省分行持續(xù)深化數(shù)字金融創(chuàng)新，不斷探索更多數(shù)字化服務(wù)模式和產(chǎn)品，推動金融與數(shù)字技術(shù)深度融合。

　　據(jù)工行河北省分行金融科技部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，工行河北省分行的數(shù)字金融主要從兩個方面推動，一是對外服務(wù)客戶，二是對內(nèi)服務(wù)管理，通過數(shù)字化戰(zhàn)略、數(shù)字化驅(qū)動、數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化賦能、數(shù)字化培育等五個數(shù)字化核心舉措實現(xiàn)數(shù)字金融大文章的新突破。

　　數(shù)字工行持續(xù)發(fā)力提升金融服務(wù)客戶體驗

　　據(jù)悉，截至2025年6月底，工行河北省分行個人手機(jī)銀行客戶總量達(dá)2899萬戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶總量116萬戶。

　　“沒想到工行遠(yuǎn)程在線服務(wù)辦理業(yè)務(wù)竟然這么方便！”石家莊的劉女士感慨道。

　　據(jù)了解，遠(yuǎn)程在線服務(wù)模式是工商銀行秉持“金融為民”理念，依托企業(yè)級即時通訊、數(shù)字媒體服務(wù)能力，深度應(yīng)用數(shù)字化、智能化技術(shù)，創(chuàng)新打造的網(wǎng)點全新對客服務(wù)模式。

　　在遠(yuǎn)程在線模式下，專業(yè)團(tuán)隊通過實時音視頻，“屏對屏”為網(wǎng)點到店客戶提供業(yè)務(wù)處理服務(wù)，復(fù)雜業(yè)務(wù)、專業(yè)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)“遠(yuǎn)程辦專家辦”，對公賬戶開戶筆均用時減少30%，單位客戶信息變更、個人賬戶解鎖、財富繼承等復(fù)雜業(yè)務(wù)筆均用時減少近70%。據(jù)悉，目前工行河北省分行全轄網(wǎng)點均已投產(chǎn)遠(yuǎn)程在線服務(wù)模式。

　　事實上，上述案例只是數(shù)字工行河北實踐的一個縮影。

　　據(jù)悉，工行河北省分行依托企業(yè)微信打造“一對一”數(shù)字化服務(wù)場景，提供在線咨詢、業(yè)務(wù)指引及專屬客戶經(jīng)理對接服務(wù)，累計服務(wù)客戶271萬人，上半年發(fā)送服務(wù)消息1447萬條，實現(xiàn)金融服務(wù)“隨時觸達(dá)”。

　　工行河北省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在數(shù)字化服務(wù)方面，河北省分行上線2199智慧信貸系統(tǒng)，搭建“空天地”架構(gòu)，上線空天地信息管理、客戶畫像等50余項功能，打造“大數(shù)據(jù)+多模型”底座，接入各項數(shù)據(jù)3600多項，研發(fā)模型200余個，顯著提升客戶信貸服務(wù)的數(shù)字化、立體化、智慧化水平。

　　打造高科技生態(tài)支行 “數(shù)字化”照進(jìn)現(xiàn)實

　　踏入工行河北雄安科創(chuàng)支行，便好像來到了“數(shù)字化”的世界，虛擬和現(xiàn)實在此刻被連接。據(jù)悉，該行是河北省金融系統(tǒng)第一家高科技生態(tài)支行。

　　據(jù)工行河北雄安科創(chuàng)支行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，客戶在該行配備的智能柜員機(jī)上可以自助完成業(yè)務(wù)辦理，包括業(yè)務(wù)查詢、賬戶開立、電子銀行服務(wù)、理財業(yè)務(wù)以及繳費業(yè)務(wù)等幾大類，共計涵蓋百余項子業(yè)務(wù)。值得一提的是，該行的自助設(shè)備是雄安新區(qū)目前僅有的兩個可以領(lǐng)取數(shù)字人民幣“硬錢包”的網(wǎng)點之一。

　　支行內(nèi)“數(shù)字化”亮點多多。比如，在數(shù)字大屏上雄安新區(qū)的科創(chuàng)大數(shù)據(jù)一覽無遺，包括專精特新中小企業(yè)注冊數(shù)、高新技術(shù)企業(yè)注冊數(shù)、科技型中小企業(yè)注冊數(shù)、科技型企業(yè)合計數(shù)等，均以可視化圖表的形式呈現(xiàn)在大屏上。不僅形式上美觀吸睛，而且也能通過數(shù)據(jù)賦能支行的科技金融業(yè)務(wù)。

　　走進(jìn)客戶等待區(qū)，咖啡機(jī)器人“大白”和數(shù)字同事“宮妙言”讓人眼前一亮?！按蟀住眿故斓默F(xiàn)磨咖啡技藝讓人稱奇，而這并非一種“噱頭”，帶給用戶的數(shù)字感體驗代表了工行與時俱進(jìn)的追求。而旁邊的“宮妙言”則可提供產(chǎn)品介紹、網(wǎng)點導(dǎo)覽圖等“數(shù)字化”服務(wù)。

　　充分運用“數(shù)字化”賦能金融業(yè)務(wù)，讓工行服務(wù)擁有智能之美，正是工行河北省分行不斷深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的舉措。

　　布局數(shù)字人民幣“雄安實踐” 助力打造智能之城

　　今年5月，工行總行數(shù)字貨幣辦公室聯(lián)合工行河北省分行積極開展創(chuàng)新實踐，推出全國首個城市主題數(shù)字人民幣超級SIM卡硬錢包--“雄安新區(qū)數(shù)字金融通”，并同步建成全國首批108家SIM卡硬錢包應(yīng)用商戶示范點，覆蓋政務(wù)服務(wù)、民生消費、交通出行等高頻場景，助力數(shù)字人民幣應(yīng)用生態(tài)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

　　據(jù)工行河北雄安分行工作人員介紹，數(shù)字人民幣超級SIM卡硬錢包是與中國移動旗下芯昇科技合作開發(fā)。超級SIM卡是在傳統(tǒng)SIM卡基礎(chǔ)上，通過擴(kuò)展存儲空間、新增安全算法、支持應(yīng)用動態(tài)加載、NFC刷卡等能力，演進(jìn)而成的一種承載各類敏感數(shù)字資產(chǎn)的高安全載體。

　　芯昇科技相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，超級SIM卡使用了芯昇科技國內(nèi)首創(chuàng)應(yīng)用于SIM芯片的高性能RISC-V（第五代精簡指令集架構(gòu)）安全內(nèi)核，該芯片產(chǎn)品最大的特色之一是安全性，相關(guān)產(chǎn)品已獲得國內(nèi)RISC-V內(nèi)核芯片首個最高級別的EAL5+信息技術(shù)安全評估證書，以及中國銀聯(lián)頒發(fā)的銀聯(lián)卡芯片安全認(rèn)證證書。

　　據(jù)悉，“雄安新區(qū)數(shù)字金融通”是國內(nèi)首個將數(shù)字人民幣SIM卡硬錢包“碰一碰”近場支付與線下傳統(tǒng)二維碼支付深度融合的試點項目，用戶可通過手機(jī)NFC功能或掃碼完成交易，實現(xiàn)“無網(wǎng)無電”支付與常規(guī)場景無縫銜接。

　　據(jù)悉，數(shù)字人民幣SIM卡硬錢包推出以來廣受好評。今年5月至6月超級SIM數(shù)字人民幣硬錢包促消費活動期間，共計完成超級SIM發(fā)卡3200余張，消費券核銷逾11萬元。

　　從工行河北省分行獲悉，目前該行正在全省試點推廣數(shù)字人民幣，已累計建成應(yīng)用場景超4200個，涵蓋數(shù)字政務(wù)、智慧民生、公司金融、同業(yè)合作、跨境支付等多個領(lǐng)域，數(shù)字人民幣錢包簽約數(shù)量市場領(lǐng)先。

　　事實上，工行河北省分行的“黑科技”不止于此。

　　據(jù)悉，該行在推動本行業(yè)務(wù)模式、管理流程的數(shù)字化變革中，已累計引入大模型、大數(shù)據(jù)、衛(wèi)星遙感等17項新技術(shù)，啟動“1260”新技術(shù)推廣專項行動，共投產(chǎn)70余個創(chuàng)新研發(fā)項目、900余項大數(shù)據(jù)服務(wù)需求；建設(shè)的T-MAP高質(zhì)量考核平臺，將15個專業(yè)、2900多項產(chǎn)品指標(biāo)納入平臺管理，實現(xiàn)了1.7萬人注冊上線，1.1萬人參與考核分配。

　　工行河北省分行表示，未來將持續(xù)推動數(shù)字技術(shù)在科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融等服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，提升數(shù)字化經(jīng)營管理能力，為河北省數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供更好服務(wù)。

（文章來源：新華財經(jīng)）

(原標(biāo)題：工行河北省分行：持續(xù)深化數(shù)字金融創(chuàng)新 推動金融與數(shù)字技術(shù)深度融合)

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