點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，“蘇超”球迷專(zhuān)列運(yùn)送球迷超2萬(wàn)人次

　　8月3日，726名身著球迷衫的無(wú)錫球迷，在嘹亮的助威歌聲中，登上從無(wú)錫新區(qū)站開(kāi)往宿遷站的D9556次江蘇省城市足球聯(lián)賽（“蘇超”）球迷專(zhuān)列。同日，另有2對(duì)“蘇超”球迷專(zhuān)列穿梭于泰州與連云港、常州與鹽城等城市間，成為賽場(chǎng)外一道流動(dòng)的風(fēng)景線(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，短短50天內(nèi)，鐵路部門(mén)已累計(jì)開(kāi)行12對(duì)“蘇超”球迷專(zhuān)列，運(yùn)送球迷超2萬(wàn)人次，單列最高運(yùn)送球迷超1200人次。

　　“相較于自駕需要提前查路線(xiàn)、找停車(chē)場(chǎng)，這種‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’的專(zhuān)列服務(wù)對(duì)我們球迷來(lái)說(shuō)太方便了。從車(chē)站到客場(chǎng)賽場(chǎng)一路順暢，讓我們能更專(zhuān)注地享受比賽樂(lè)趣?！背俗鳧9556次專(zhuān)列的無(wú)錫球迷吳先生表示。

　　“考慮到許多球迷來(lái)自無(wú)錫等地，我們特別安排了無(wú)錫籍乘務(wù)員加入服務(wù)團(tuán)隊(duì)。”D9556次球迷專(zhuān)列列車(chē)長(zhǎng)錢(qián)敏介紹，“用熟悉的鄉(xiāng)音交流，能迅速拉近距離。我們不僅要做好服務(wù)引導(dǎo)，更要和大家一起為球隊(duì)加油，讓助威聲從車(chē)廂就開(kāi)始匯聚，一路傳遞到賽場(chǎng)！”此外，乘務(wù)組還加強(qiáng)車(chē)門(mén)連接處、車(chē)廂通道等關(guān)鍵區(qū)域引導(dǎo)巡視，確保旅途安全有序。

　　“蘇超”聯(lián)賽自5月10日揭幕以來(lái)，迅速升溫，影響力從綠茵場(chǎng)不斷“出圈”。為滿(mǎn)足客場(chǎng)球迷集中出行、高效抵達(dá)的需求，鐵路部門(mén)依托長(zhǎng)三角發(fā)達(dá)的高鐵網(wǎng)絡(luò)和公交化開(kāi)行的高鐵列車(chē)，精準(zhǔn)對(duì)接賽事安排，聯(lián)合地方體育、文旅等部門(mén)，創(chuàng)新推出“一站直達(dá)”式球迷專(zhuān)列服務(wù)。

　　針對(duì)球迷團(tuán)體出行規(guī)模大、時(shí)效要求高的特點(diǎn)，鐵路部門(mén)科學(xué)調(diào)度運(yùn)力，在密集的運(yùn)行圖間“見(jiàn)縫插針”，增開(kāi)從球迷所在城市往返比賽城市的直達(dá)專(zhuān)列。6月14日，長(zhǎng)三角首趟“蘇超”球迷專(zhuān)列——南京至淮安東G9253次列車(chē)成功開(kāi)行，800余名南京球迷率先體驗(yàn)了“高鐵+大巴”的無(wú)縫接駁。隨后，蘇州至連云港、淮安至連云港、徐州至泰州等方向的專(zhuān)列相繼開(kāi)行。

　　“球賽通常在晚間21點(diǎn)后才結(jié)束，不少球迷需要當(dāng)天返程，第二天一早還要上班。鐵路部門(mén)主動(dòng)對(duì)接開(kāi)行的往返球迷專(zhuān)列，不僅保障了球迷們順暢前往賽場(chǎng)觀賽，更解決了他們深夜返程回家的交通難題。這份細(xì)致周到的服務(wù)，讓我們體育部門(mén)和廣大球迷都感到特別溫暖和感動(dòng)?！睙o(wú)錫市體育局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　為提升球迷出行體驗(yàn)，相關(guān)車(chē)站和客運(yùn)段精心組織，推出系列精細(xì)化服務(wù)舉措。南京站、無(wú)錫站、常州站、新長(zhǎng)車(chē)務(wù)段等為球迷團(tuán)隊(duì)開(kāi)辟綠色進(jìn)站通道和專(zhuān)屬候車(chē)區(qū)，增派工作人員全程引導(dǎo)。徐州東站在候車(chē)室設(shè)置賽事主題合影相框和打卡點(diǎn)，并向球迷贈(zèng)送印有“一路順心從這里開(kāi)始”的定制折扇和手提袋。南京客運(yùn)段、上?？瓦\(yùn)段則在專(zhuān)列車(chē)廂內(nèi)懸掛加油橫幅、擺放應(yīng)援手舉牌、設(shè)置趣味合影框，將列車(chē)打造成賽前的“流動(dòng)助威陣地”，旅途氛圍熱烈。

　　上鐵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，開(kāi)行球迷專(zhuān)列，是鐵路主動(dòng)對(duì)接市場(chǎng)需求、優(yōu)化服務(wù)供給，服務(wù)地區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展和長(zhǎng)三角一體化高質(zhì)量發(fā)展，助力打造“軌道上的長(zhǎng)三角”的具體實(shí)踐。

　　隨著“蘇超”賽事持續(xù)升溫，長(zhǎng)三角鐵路部門(mén)將繼續(xù)緊密對(duì)接賽事安排和球迷需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)輸方案，視需增開(kāi)球迷專(zhuān)列，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，以安全、便捷、溫馨的服務(wù)，將每一趟球迷專(zhuān)列打造成連接球迷與綠茵賽場(chǎng)的溫馨紐帶和激情通道。

（文章來(lái)源：上觀新聞）

(原標(biāo)題：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，“蘇超”球迷專(zhuān)列運(yùn)送球迷超2萬(wàn)人次)

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